Một số người dùng iOS “than trời” sau khi cập nhật ví Phantom

Một số người dùng iOS “than trời” sau khi cập nhật ví Phantom. Ảnh: CoinDesk

Rạng sáng 14/11 (giờ Việt Nam), một vài người dùng iOS đã gặp phải tình trạng ứng dụng bị “reset” (tự khởi động lại), sau khi tải về bản cập nhật mới của ví Phantom. 

Phantom đã xác nhận sự cố này trên các kênh mạng xã hội X và Telegram. Phantom thông báo, nếu người dùng gặp tình trạng này, họ có thể khôi phục ví của mình bằng recovery phrase. Tuy nhiên, không phải ai cũng sao lưu cụm khóa khôi phục ví để dễ dàng truy cập trở lại. Tranh cãi cũng từ đây mà ra!

We’re aware that a small number of iOS users are experiencing app resets. If you happen to be among them, you can restore your wallet using your recovery phrase.

We’ve pushed a new iOS app update to prevent this from affecting any additional users.

Please make sure you always…

— Phantom (@phantom) November 13, 2024

Đã có không ít người đăng đàn “ném đá” Phantom. Điển hình là người dùng có tài khoản X là @0xFiyopi bức xúc vì đã bị mất 1 triệu USD $POPCAT. Tuy nhiên, anh này đã xóa bài viết.

Bro try to Backup your phone Now
into itunes Then Restore the backup
Might work i’m sure the data is still in your phone

— OG DEGEN (@PEPE_Whale69) November 13, 2024

Chủ tài khoản @aut3z cũng bày tỏ sự thất vọng: “Tôi có 100 ví và tất cả đều mất hết.”

. @phantom you guys are real ? Wtf is this man i had 100 wallet and all gone ? All allocations on platforms ? pic.twitter.com/OAAVvcgjIL

— aut3z ⚔️ (@aut3z) November 12, 2024

Phía Phantom đã lập tức phát hành bản cập nhật mới để ngăn sự cố này tiếp diễn. Phantom nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sao lưu cụm khóa khôi phục ở nơi an toàn và gửi lời xin lỗi về sự bất tiện mà sự cố này đã gây ra. Công ty cam kết sẽ cố gắng không để tình trạng này tái diễn.

Đối với người dùng quên sao lưu hoặc đánh mất cụm từ khôi phục (seed phrase), Phantom không thể hỗ trợ lấy lại số tiền đã mất. Do Phantom là ví không lưu trữ, cụm từ khôi phục phải được người dùng lưu trữ cục bộ hoặc ghi lại. Nếu không, người dùng sẽ không thể phục hồi ví khi gặp sự cố. 

Cụm từ khôi phục, hay còn gọi là cụm từ ghi nhớ (mnemonic phrase), là một danh sách các từ dùng làm bản sao lưu để khôi phục ví tiền mã hóa bị mất hoặc hư hỏng. Nó thường được tạo ra bởi ví tiền mã hóa nhưng không được ví lưu trữ.

Xem thêm: Seed Phrase là gì? Tầm quan trọng của Seed Phrase trong việc bảo mật và khôi phục ví blockchain

Đây là lần thứ hai trong vài tuần gần đây ví Phantom gặp rắc rối, gây bất tiện cho người dùng. Vào cuối tháng 10, Phantom Wallet lỗi hiển thị số dư, trùng với thời điểm dự án Grass airdrop cho người dùng. Sự cố đã gây cản trở cho quá trình nhận airdrop và người dùng buộc phải chuyển sang sử dụng ví đối thủ Backpack.

Trở lại chủ đề chính của bài viết, câu hỏi đặt ra là liệu Phantom có bồi thường cho sự cố hôm nay hay không, hay người dùng sẽ bị trách móc vì không sao lưu khóa riêng và cụm từ khôi phục. Dù vậy, trang trạng thái của Phantom vẫn thông báo “tất cả hệ thống hoạt động bình thường” và công ty chưa phản hồi gì thêm về sự cố này.

Coin68 tổng hợp

Tham gia thảo luận về những vấn đề NÓNG HỔI nhất của thị trường DeFi tại nhóm chat Fomo Sapiens cùng các admin Coin68 nhé!!!